Desde o come §o da administra § úo moderna, início do século XX, empresas dos mais diversos segmentos adotaram técnicas racionais visando o controle e a qualidade em seus processos produtivos. Essas técnicas t ªm como foco a redu § úo dos desperdícios através da elimina § úo dos erros (Gomes, 2005). Com o avan §o tecnológico dos últimos anos, as empresas passaram a enfrentar concorr ªncia cada vez mais acirrada, exigindo mudan §as mais rápidas e uma flexibiliza § úo em seus processos de trabalhos (Silva, 2008). Diante dessa nova realidade, a gest úo da inova § úo passou a ser a t ´nica dos negócios e as empresas que demonstram maior flexibilidade em seus processos passaram a ganhar maiores fatias de mercado (Pereira, 2005). Contudo, observa-se que a qualidade abordada no início da pesquisa e a inova § úo podem ser interpretadas como antag ´nicas, isso porque a qualidade visa eliminar o erro, e a inova § úo entende o erro como ferramenta de aprendizagem e melhoria. Diante desse paradoxo entre a gest úo da qualidade e da inova § úo, surge um dilema: como combinar esses fatores, gest úo da qualidade e gest úo da inova § úo? Ao longo deste livro ser úo apresentadas situa § µes em que qualidade e inova § úo podem se confrontar especialmente em projetos de software. O livro tem como objetivo conceber um framework gerencial que permita intercambiar qualidade e inova § úo. A publica § úo é fruto da pesquisa de conclus úo do mestrado, em que também s úo abordados projetos de software nos quais o autor conduziu como gestor.
