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portada Gestaltung der Lieferprozesse der "Letzten Meile" im Online-Handel: Design of "Last Mile" Delivery Processes in E-Fulfillment (in German)
Type
Physical Book
Publisher
Author
Language
German
Pages
72
Format
Paperback
ISBN13
9783656017318

Gestaltung der Lieferprozesse der "Letzten Meile" im Online-Handel: Design of "Last Mile" Delivery Processes in E-Fulfillment (in German)

Stefan Schäfer (Author) · Grin Verlag · Paperback

Gestaltung der Lieferprozesse der "Letzten Meile" im Online-Handel: Design of "Last Mile" Delivery Processes in E-Fulfillment (in German) - Stefan Schäfer

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Synopsis "Gestaltung der Lieferprozesse der "Letzten Meile" im Online-Handel: Design of "Last Mile" Delivery Processes in E-Fulfillment (in German)"

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Beschaffung, Produktion, Logistik, Note: 2,3, Universität Mannheim, Sprache: Deutsch, Abstract: Die "letzte Meile" im Online-Handel beschreibt im B2C-Bereich den letzten Schritt der Lieferkette zum Endkunden, einschlie lich eines gegebenenfalls beanspruchten Lieferdienstes. Mit dem Jahr für Jahr wachsenden Volumen des Internethandels gewinnt auch die Transportlogistik immer mehr an Bedeutung. So hat sich speziell im letzten Jahrzehnt die Struktur und damit die Anforderungen, aber auch die Erwartungshaltung der Kunden grundlegend verändert. So sind die Ausprägungsmöglichkeiten der letzten Meile gemeinhin in sechs Bereiche zu unterteilen: Versenden der Ware als Paket durch einen KEP-Dienstleister, "Drop-Shipping" ohne physikalischen Besitz, vorherige Lieferung zu einem Umschlagpunkt und Weiterversand von diesem, Abholung der Ware durch den Kunden, die selbst ausgeführte Auslieferung und, nur für digitale Produkte möglich, der direkte "Download" nach dem Kauf. Im umgekehrten Verlauf der "letzten Meile", dem Rücktransport ungewünschter Produkte zum Auslieferungszentrum, wird im Allgemeinen zwischen der Rücksendung durch einen KEP-Dienstleister bzw. ein Logistikunternehmens und der Abgabe des Kunden in einem Ladengeschäft unterschieden. In einer Studie der hundert umsatzstärksten Online-Händler Deutschlands wird ersichtlich, dass zum jetzigen Zeitpunkt (Stand: Mai 2011) gewisse Produktgruppen den Kunden nicht über die Gestaltungsform der "letzten Meile" erreichen, die für sie vorteilhaft wäre. Ebenso steigt das Bedürfnis des Internetkäufers nach auf ihn zugeschnittenen Transport- und Abholvarianten.

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