Name: Help, Mijn Klant Betaalt Niet
Price: 19.00 EUR
Availability: InStock
Author: Jose G. M. L. Berg
ISBN: 9781847287212

Select your country

Americas

Europe

Rest of the world

Type

Physical Book

Author

Jose G. M. L. Berg

Format

Paperback

ISBN13

9781847287212

Synopsis "Help, Mijn Klant Betaalt Niet"

Basisbeginselen van facturering/incasso. Aanmanen is nooit leuk, maar als u lekker in uw vel zit, stevig in uw schoenen staat, en de juiste gesprekstechnieken bezit, helpt dit om deze trajecten wat gemakkelijker te maken voor u. Dit boekje is er dan ook op gericht om zonder hoogdravende taal, praktijkgericht informatie te verschaffen over factureren, incasso, en het voeren van moeilijke gesprekken. Tevens is er aandacht voor aanverwante zaken, zoals het belang van leveringsvoorwaarden en goede offertes en overeenkomsten. Klantvriendelijk kunnen omgaan met bezwaren en klachten zorgt voor een positieve oplossing voor beide partijen, en behoud van de goede relatie met uw klant. U wilt immers dat deze klant terug komt voor herhalingsaankopen. Het incassotraject dient dus met enige voorzichtigheid maar wel krachtdadig te worden ingegaan én afgerond.