Name: Kundenintegration als Zweischneidiges Schwert: Ermittlung von Effekten der Kundenbeteiligung an der Leistungserstellung (Bestmasters) (in German)
Price: 62.77 EUR
Availability: InStock
Author: Dominic Rothe
ISBN: 9783658126070

portada Kundenintegration als Zweischneidiges Schwert: Ermittlung von Effekten der Kundenbeteiligung an der Leistungserstellung (Bestmasters) (in German)

Kundenintegration als Zweischneidiges Schwert: Ermittlung von Effekten der Kundenbeteiligung an der Leistungserstellung (Bestmasters) (in German)

Type

Physical Book

Publisher

Springer Gabler

Author

Dominic Rothe

Year

2016

Language

German

Pages

107

Format

Paperback

ISBN13

9783658126070

Edition No.

Synopsis "Kundenintegration als Zweischneidiges Schwert: Ermittlung von Effekten der Kundenbeteiligung an der Leistungserstellung (Bestmasters) (in German)"

Die vorliegende Arbeit liefert ein umfassendes Verständnis der nachfragerseitigen Auswirkungen der Kundenintegration. Die Effekte der Kundenpartizipation am Leistungserstellungsprozess werden dabei anhand einer empirischen Analyse im Kontext des Selbstbaumöbel-Sektors ermittelt. Als Untersuchungsdesign wird hierbei die Strukturgleichungsmodellierung gewählt. Im Rahmen der empirischen Analyse können subsequent eine Reihe an positiven sowie negativen Mediatoren zwischen den Konstrukten der Kundenintegration und der Kundenzufriedenheit identifiziert werden. Die Ergebnisse der Arbeit verdeutlichen, dass die Kundenintegration tatsächlich ein zweischneidiges Schwert darstellt.

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