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portada Prospettive sulla qualità dei servizi nel marketing dell'istruzione superiore in India (in Italian)
Type
Physical Book
Publisher
Author
Language
Italian
Pages
212
Format
Paperback
Dimensions
22.9 x 15.2 x 1.2 cm
ISBN13
9786209147326

Prospettive sulla qualità dei servizi nel marketing dell'istruzione superiore in India (in Italian)

Chawla, Mamta (Author) · Edizioni Sapienza · Paperback

Prospettive sulla qualità dei servizi nel marketing dell'istruzione superiore in India (in Italian) - Chawla, Mamta

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Synopsis "Prospettive sulla qualità dei servizi nel marketing dell'istruzione superiore in India (in Italian)"

Nell'era attuale, non sono le risorse naturali a distinguere una società ricca da una arretrata, bensì le risorse di conoscenza. L'istruzione non è mai stata così importante come oggi. In un paese in via di sviluppo come l'India, dove le risorse sono scarse, è necessario raggiungere un migliore equilibrio tra le esigenze e i servizi forniti. Per pianificare bene l'offerta di servizi e fornirli in modo efficace, i responsabili della pianificazione dell'istruzione devono comprendere il comportamento del segmento target e i criteri che utilizzano per scegliere. Poiché gli studenti sono considerati i "clienti primari" di un'università, in quanto destinatari diretti del servizio fornito, la qualità del servizio percepita dagli studenti si è rivelata una questione estremamente importante per le università e la loro gestione. A causa dell'aumento della sensibilità dei consumatori (segmento di studenti target) e dell'intensificarsi della concorrenza nel settore dell'istruzione superiore, la qualità dei servizi professionali è emersa come un argomento che necessita di approfondimento. Lo studio ha testato le percezioni degli studenti sul marketing mix dei servizi educativi e il divario tra le aspettative degli studenti e la percezione dei servizi forniti dal loro istituto di istruzione superiore.

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