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portada Smart Services: Band 3: Kundenperspektive - Mitarbeiterperspektive - Rechtsperspektive (in German)
Type
Physical Book
Illustrated by
Publisher
Author
Language
German
Pages
574
Format
Hardcover
Dimensions
24.4 x 17.2 x 3.6 cm
Weight
1.09 kg.
ISBN13
9783658373832
Categories

Smart Services: Band 3: Kundenperspektive - Mitarbeiterperspektive - Rechtsperspektive (in German)

Manfred Bruhn (Illustrated by) · Karsten Hadwich (Illustrated by) · Springer Gabler · Hardcover

Smart Services: Band 3: Kundenperspektive - Mitarbeiterperspektive - Rechtsperspektive (in German) - Bruhn, Manfred ; Hadwich, Karsten

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Synopsis "Smart Services: Band 3: Kundenperspektive - Mitarbeiterperspektive - Rechtsperspektive (in German)"

In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit der zunehmenden Digitalisierung von Smart Services auseinander. Smart Services beschreiben datenbasierte, individuell konfigurierbare Leistungsangebote aus Dienstleistungen, digitalen Diensten und Produkten, die über integrierte Plattformen organisiert und erbracht werden. Durch die Vernetzung von Leistungsangeboten über mehrere Anbieter können Smart Services zu höherer Agilität, verbesserter Kapazitätsverteilung und kürzeren Responsezeiten führen. Die Entwicklung und das Angebot von Smart Services stellt Unternehmen vor gro e Herausforderungen, da sich die bestehenden Wertschöpfungssysteme teilweise grundlegend verändern. Vor diesem Hintergrund widmet sich das Forum Dienstleistungsmanagement in den vorliegenden Sammelbänden den in Wissenschaft und Praxis aktuell intensiv diskutierten Fragestellungen zu Smart Services. Der InhaltBand 3 des Sammelbandes behandelt - Smart Services aus der Kundenperspektive- Smart Services aus der Mitarbeiterperspektive- Smart Services aus der Rechtsperspektive- Branchenspezifische Besonderheiten von Smart Services

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