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portada valor percebido e intenção de compra em linha: o papel dos riscos (in Portuguese)
Type
Physical Book
Publisher
Author
Language
Portuguese
Pages
68
Format
Paperback
Dimensions
22.9 x 15.2 x 0.4 cm
ISBN13
9786209563454

valor percebido e intenção de compra em linha: o papel dos riscos (in Portuguese)

Jocelyne Chrystelle, Nga Mbang (Author) · Edicoes Nosso Conhecimento · Paperback

valor percebido e intenção de compra em linha: o papel dos riscos (in Portuguese) - Jocelyne Chrystelle, Nga Mbang

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Synopsis "valor percebido e intenção de compra em linha: o papel dos riscos (in Portuguese)"

O objetivo deste artigo é analisar o papel moderador do risco na relação entre o valor percebido e a intenção de compra online. O aspeto multidimensional e polissémico dos conceitos acima referidos tem sido um tema de debate na literatura nos últimos anos. De acordo com alguns autores, o valor percebido pode ser definido como a avaliação global que o consumidor faz do benefício oferecido pela compra em linha de produtos ou serviços, com base no que é recebido e no que é dado em troca. Além disso, o valor percebido pode ser considerado como um resultado da avaliação global dos consumidores dos benefícios percebidos que serão recebidos e dos sacrifícios que estão associados à compra em linha. Por outro lado, mais frequentemente considerada em Marketing como um fator de incentivo a uma compra real de um consumidor, a intenção de compra é definida como uma probabilidade subjectiva de compra baseada no grau de planeamento do ato de compra e, mais ainda, na aversão ao risco, que é naturalmente incerto e pode ser percebido como negativo, positivo ou neutro, dependendo das expectativas ou antecipações dos consumidores. Existem várias dimensões de riscos percebidos, como o risco financeiro, o risco de privacidade ou segurança, o risco psicológico.

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