Ship to
Netherlands
0

My Account

  • argentina
  • chile
  • colombia
  • españa
  • méxico
  • perú
  • estados unidos
  • internacional

menu

Select your country

Americas

Europe

Rest of the world

portada Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit de Camilla Kogler(Igel Verlag) (in German)
Type
Physical Book
Publisher
Author
Language
German
Format
Paperback
ISBN13
9783954851126

Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit de Camilla Kogler(Igel Verlag) (in German)

Kogler Camilla (Author) · Igel Verlag · Paperback

Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit de Camilla Kogler(Igel Verlag) (in German) - Kogler Camilla

Cheaper New Book Imported to Netherlands
Delivery: 19 Aug - 21 Aug Shipping: 14 to 15 business days.
49,66 €
Faster New Book Imported to Netherlands
Delivery: 06 Aug - 10 Aug Shipping: 5 to 6 business days.
59,97 €
Import costs and 9% BTW included in the price ✅
49,66 €

Choose the list to add your product or create one New List

Go to My Wishlists
Calculate shipping cost

Synopsis "Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit de Camilla Kogler(Igel Verlag) (in German)"

Je mehr treue und zufriedene Kunden ein Unternehmen hat, desto grö er ist die Chance, dass das Unternehmen im wettbewerbsintensiven Umfeld erfolgreich überleben kann. Die Basis jedes erfolgreichen Unternehmens sind demnach zufriedene Kunden (Hinterhuber/Matzler, 2006). Um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen ist es notwendig, sich mit dem Entstehen von Kundenzufriedenheit auseinanderzusetzen. In der Kundenzufriedenheitstheorie wird zwischen Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktoren unterschieden. Im Sinne einer effektiven Ressourcenallokation ist es deshalb erforderlich festzustellen, welche Merkmale in den Augen der Kunden solche Faktoren darstellen. In dieser Arbeit soll mittels einer empirischen Untersuchung festgestellt werden, welche Merkmale der Dienstleistung 'Flugreise' gemä dem Kano-Modell Basis-, Leistungs-, oder Begeisterungsfaktoren darstellen. Ziel dieser Arbeit ist es, die Merkmale der Zufriedenheit zu kategorisieren, insbesondere liegt dabei der Schwerpunkt auf den für die Erhöhung der Kundenzufriedenheit wesentlichen Begeisterungsfaktoren. Ein weiteres Ziel ist es, potentielle Begeisterungsfaktoren zu entwickeln, die die Kundenzufriedenheit steigern können.

Customers reviews

More customer reviews
  • 0% (0)
  • 0% (0)
  • 0% (0)
  • 0% (0)
  • 0% (0)

Frequently Asked Questions about the Book

Is the book original?

All books in our catalog are Original.

In what language is the book written?

The book is written in German.

What is the format of this book?

The binding of this edition is Paperback.

Questions and Answers about the Book

Do you have a question about the book? Login to be able to add your own question.

Opinions about Bookdelivery

More customer reviews